Ligt het aan de kritiek?

Het antwoord is: nee! De manier waarop kritiek wordt gegeven kan wel meespelen, maar je hebt altijd een keuze hoe jij er zelf op reageert en wat je met de kritiek doet. Voelt kritiek voor jou als een bevestiging dat je niet goed genoeg bent of dat ander je niet leuk vindt of waardeert? Dan is de kritiekgever of de kritiek niet het probleem, maar jouw gevoel van zelfwaardering. Ik leg het je uit.

Klopt de kritiek die je krijgt? Dan is er toch niets om over in te zitten? Het klopt wat er wordt gezegd, dus kan je het los laten en kijken hoe je het in de toekomst kan verbeteren. Niemand is perfect en iedereen maakt fouten. Gebruik het als leermoment om het de volgende keer te voorkomen.

Is de kritiek die je krijgt onterecht? Ook dan hoef je er niet over in te zitten. Het is niet waar, dus waarom zou je deze informatie gebruiken om je zelfwaardering te verlagen?

 

Reageren op kritiek

Het belangrijkste is om de ruimte te nemen om het gesprek aan te gaan. Je hoeft niet meteen te reageren, het is zelfs beter om niet meteen te reageren. Je mag aangeven dat je hier eerst over na wilt denken voor je reageert. Als je het gesprek aangaat, pas dan de ‘judo met woorden’- techniek van Fred Sterk toe.

 

Stap 1: Begrijpen

Of de kritiek nou terecht of onterecht is, probeer de kritiek eerst duidelijk te zien. Geeft iemand aan dat je slordig werkt, vraag dan wat hij precies bedoelt met ‘slordig’. Maak je te veel typfouten of ruim je je spullen niet op nadat je ze hebt gebruikt? Probeer te begrijpen waarom de kritiekgever dit zegt. Door te luisteren en de kritiek te begrijpen blijft er rust in de communicatie. Ook als de kritiekgever het op een vervelende of kwetsende manier brengt.

 

Stap 2: Ontwapen de kritiekgever

Ga het gesprek om een rustige manier aan. Heeft hij gelijk? Dan is het makkelijk en geef je hem ook gelijk. ‘Ja, ik heb veel typfouten gemaakt. Ik heb te gehaast gewerkt en de fouten over het hoofd gezien. Ik ga er aan werken en hier extra alert op zijn’. Op deze manier is er geen reden voor discussie of een gevoel van minder zelfwaardering.

Heeft hij geen gelijk? Probeer hem dan te begrijpen en onderzoek waarom jullie het niet eens zijn met elkaar. Open ook nu niet de aanval, maar bedenk: dat is zijn gezichtspunt en mening. Waar zijn jullie het wel over eens.

 

Stap 3: Onderhandelen

Wat wil de kritiekgever zien veranderen, wat wil jij en wat is eventueel een goed compromis. Wees hier ook assertief in en vertel op een tactvolle manier wat jouw zienswijze en eventuele emoties zijn. Heeft de kritiekgever gelijk? Geef dit dan ook toe en bied, zo nodig, je excuus aan.

Blijft de kritiekgever je lastig vallen en wil diegene niet over een oplossing praten? Blijf dan rustig je mening herhalen. De ander kan zich er uiteindelijk alleen bij neerleggen.

 

Bron: Sterk, F., Swaen, S. (2009). Denk je sterk. (16de ed.). Kosmos Uitgevers.